TIERÄRZTLICHE HERZAMBULANZ WIEN SÜD, MAG. MED. VET. Dagmar Sobotta-Ehmsen - Brunn am Gebirge

Sude S.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine Enttäuschung über den Umgang Ihres Teams mit meinem herzkranken Kater zum Ausdruck bringen. Meine Eltern haben ihn kürzlich für seine jährliche Herzultraschallkontrolle zur Kardiologin gebracht. Aufgrund seines aggressiven Verhaltens wurde ihnen mitgeteilt, dass sie mit ihm nicht mehr wiederkommen sollen. Die Aussage „Sie brauchen ihn nicht mehr zu bringen“ haben wir als abweisend und wenig empathisch empfunden.

Natürlich verstehe ich, dass der Umgang mit schwierigen Tieren belastend sein kann, und ich respektiere die Grenzen der Belastbarkeit Ihres Teams. Dennoch hätte ich mir gewünscht, dass uns zuvor die Möglichkeit gegeben worden wäre, weitere Lösungsansätze auszuprobieren – etwa die Rasur zu Hause (Gabapentin wurde als Beruhigungsmittel verabreicht), doch auch hier hätte man gemeinsam besprechen können, welche weiteren Schritte möglich wären, bevor eine solche Entscheidung getroffen wird.

Was ich besonders bedauere, ist die Art der Kommunikation. Professioneller und mitfühlender wäre es gewesen, uns auf alternative Optionen hinzuweisen, wie etwa auf spezialisierte Tierärzte oder Kliniken, die auf den Umgang mit aggressiven Tieren vorbereitet sind. Ein herzkranker Patient und seine Besitzer so abzuweisen, ohne unterstützende Vorschläge oder spürbare Empathie zu zeigen, hinterlässt den Eindruck, dass das Wohl des Tieres nicht an erster Stelle steht.

Gerade bei einem herzkranken Tier ist eine kontinuierliche medizinische Versorgung entscheidend. Die Verantwortung dafür sollte nicht allein auf den Besitzer übertragen werden. Die Aussage, dass eine Untersuchung nicht möglich oder sinnvoll sei, ohne Alternativen oder Unterstützung anzubieten, hat uns in dieser ohnehin belastenden Situation das Gefühl vermittelt, mit unserem Problem alleingelassen zu werden.

Ich bin der Meinung, dass in solchen Fällen neben der fachlichen Einschätzung auch eine respektvolle und empathische Kommunikation eine große Rolle spielt. Das Wohl des Tieres und die Unterstützung seiner Besitzer sollten stets Priorität haben, auch wenn Grenzen erreicht sind.

Ich hoffe, dass meine Rückmeldung dazu beiträgt, in zukünftigen Fällen sowohl die Kommunikation als auch die Suche nach Lösungen sensibler zu gestalten, um das Vertrauen der Tierhalter nicht zu verlieren.

Ich werde diese Erfahrung öffentlich teilen, um andere Tierbesitzer zu ermutigen, sich in solchen Situationen für ihre Tiere einzusetzen und respektvolle, unterstützende Kommunikation einzufordern.

Mit freundlichen Grüßen
Sude Sönmez

Hildegard

Also viel besser geht's nicht! Offensichtlich sehr kompetente Tierärztin mit viel Geduld, die auch alles gut erklärt, freundliche Assistentin, gute Atmosphäre. Vielen Dank von meinem (Tierarztbesuche hassenden) Pinselchen und mir.

Adrien C.

Wahnsinnig nette Ärztin und Assistentin, einfühlsam, nett zum Tier. Schnelle, unkomplizierte Terminvereinbarung, sofortiger, ausgedehnter Befund digital verschickt.
Unser Hund hat die Tabletten, die er verschrieben bekommen hat, leider gar nicht vertragen. Rücksprache per Mail war komplikationslos, Antwort bekam ich auch am Abend, was keine Selbstverständlichkeit ist! Sehr zu empfehlen!

Stephan ?.

Sehr, sehr nette Ärztin und Assistentin! Sie sind einfühlsam, überfordern und es wird sich ausreichend Zeit für die Untersuchung genommen. Mittlerweile sind wir Stammgäste, jedoch geht es meinem Hund besser als zuvor 🙂

Mathias F.

Eine sehr nette Frau Doktor auch die Assistentin ist eine sehr freundliche und hilfsbereite Dame. Beide nehmen sich gerne Zeit für die Untersuchungen ohne Stress und Hektik. Unser Hund ist zwar nicht begeistert aber die Damen schauen das es trotzdem zu einer entspannten Untersuchung kommt. Beim Belohnung Leckerli war dann auch alles wieder in Ordnung 😋

krobsi

Sehr einfühlsame Ärztin, sehr geduldig, sehr sympathisch! Auch die Assistentin ist wirklich die Freundlichkeit in Person! Wir werden jederzeit wieder diese Praxis aufsuchen da unsere Katze Herzprobleme hat und wir uns hier wirklich sehr gut aufgehoben fühlen. Kann ich nur empfehlen! Vielen Dank für die tolle Betreuung! lg K. Susanne

Wi D.

Sehr gutes nettes Personal
komme mit koko gerne wieder
l.g. willi

Barbara H.

Sehr empfehlenswerte, hochprofessionelle Herzambulanz!
Sehr nettes Team.!
Praktisch für Besitzer, die mit dem Auto anreisen, weil hauseigener Parkplatz direkt vor der Türe !