Tierarzt Besserer * Kleintierzentrum - Neuss

Natalie B.

5 Sterne reichen gar nicht aus!

Diese Praxis ist mit Abstand die BESTE Praxis, die wir je mit unserer Mila betreten haben - und wir waren wirklich in sehr vielen !

Angefangen beim ersten Telefonat mit Herrn Besserer- ich habe angerufen und um einen kurzfristigen Termin gebeten, da meine Mila plötzlich angefangen hat, zu humpeln… wir hatten kurzfristig sogar noch für den gleichen Tag am Abend einen Termin bekommen.
Uns wurde nach einer eingehenden Untersuchung mitgeteilt, dass Mila M Kreuzband operiert werden muss.
Dr. Besserer hat sich, obwohl noch ( sogar nach offiziellem Feierabend!) genug Patienten da waren, Zeit für uns genommen und uns umfassend aufgeklärt.
Wir bekamen zeitnah einen für uns passenden Termin.
Am Tag des Termins haben wir Mila in die Praxis gebracht und konnten sie dort ohne schlechten Gewissens abgeben, da wir wussten, sie wird zu jeder Zeit von dem unfassbar einfühlsamen Team fürsorglich betreut !
Als wir den Anruf bekamen, dass die OP gut überstanden wurde, bekamen wir von Herrn Besserer einen Anruf, dass wir uns auf den Weg machen könnten, um Mila abzuholen.
In der Praxis angekommen bekamen wir einen sehr detaillierten Arztbrief in dem alle Infos standen, die notwendig sind.
Herr Besserer hat uns zusätzlich noch jedes noch so kleine Detail in einer Seelenruhe erklärt, sodass am Ende keine Fragen mehr offen waren.

Mila ging es nach der OP sehr gut und sie durfte mit nach Hause.
Leider hatte Mila, aufgrund einer Allergie und ihrer Medikamente etwas Probleme mit ihrer Wunde - wir konnten uns jedoch immer bei Dr.Besserer persönlich per WhatsApp melden, wenn uns etwas verunsichert hat.
Eine Antwort und Lösung des Problems bekamen wir jedes Mal nach nicht mal 5 Minuten umgehend und so, dass man alles verstand und einem wirklich die Sorgen genommen wurden.

Das Klammernentfernen erfolgte nach 2 Wochen in der Praxis- dies verlief ebenfalls reibungslos.

Auch während der Zeit bis zum Kontrollröntgen konnten wir uns jeder Zeit an die Praxjs wenden und haben umgehend unsere Fragen klären können- dafür ein großes Lob! Dies ist überhaupt nicht selbstverständlich- daran sieht man aber, dass jeder aus diesem Team für seinen Job lebt!

Das Kontrollröntgen nach 8 Wochen lief super- Mila wurde direkt sehr herzlich in Empfang genommen und bekam das Röntgen, auch da war sie tiefenentspannt.

Sie wurde uns schlussendlich mit ihrem wohlverdienten Tapferkeitstuch wieder in den Untersuchungsraum gebracht und uns wurde das finale Vorgehen erläutert.

Wir möchten uns ganz herzlich auch im Namen von Mila bedanken, da wir uns wirklich noch NIE in irgendeiner Praxis so gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt haben , wie in dieser !

Mehr als 10000 Dank für alles !

Siegfried B.

Unser Labrador Rüde Will bekam die Diagnose Kreuzbandproblem. Nach umfangreicher Internet-Recherche (Googel, Facebook, Instagram ) und einer Empfehlung einer befreundeten Tiermedizinischen Fachangestellten sind wir auf Dr. Besserer gekommen. Alles hat bestens geklappt, Voruntersuchung, OP, Nachsorge und telefonische Betreuung haben super funktioniert. Wir sind mit ALLEM rund umzufrieden.

Susanne R.

Ich durfte mit Balin als Notfall kurzfristig kommen. Frau Dr Besserer hat sich viel Zeit genommen mir alles zu erklären. Dies war schon unglaublich für mich. Sogar einen kurzfristigen Termin zur OP bekam ich. Op ist super gelaufen, ich wurde über alle Maßnahmen und Medikamente informiert. Ich bin super glücklich und dankbar bei solch tollen Menschen Hilfe gefunden zu haben.
Ja freue mich auf unser Wiedersehen.

Itsme

Wir haben, als wir wirklich Hilfe brauchten, Keinerlei" gute Erfahrungen sammeln können mit Tierarztpraxis Kathrin Besserer.

Zudem wurde unsere Bewertung 2x gezielt verhindert, da offensichtlich und ich kann es auch nachvollziehen, "schöne Bewertungen, nun einmal auch schöner sind.

Dazu braucht man dann aber auch keine Bewertungsportale !

-Wenn etwas unschön ist, ist es unschön und auch nicht defarmierend.-

Vor allem wo fängt Defarmierung an, wo hört sie auf ?! Lt Gesetz ein dehnbarer Begriff !

Das Ergebnis mag sich dann jeder vorstellen können!

So auch bei unserer Bewertung, deshalb die " 3te Neuauflage" , die ich meinem verstorbenen Tier [ 2022] , welches auch Anlass ist, für diese Bewertung, schuldig bin.

"Für uns und ich betone uns" , war "nichts besserer als mehr exorbitant schlechterer"....

-Wie sich das in 24 darstellt wollen wir nicht wissen und interessiert uns nicht .-

Im Verhältnis zu anderen Spezialisten wie Chirurgen , Herzspezialisten, Neurologen, Nieren- Spezialisten und Co stand die Praxis für uns , jedenfalls für :

-Teuer & unsympathisch -

Das mag jeder für sich entscheiden!

Ich jedenfalls kann "diesen überschwenglich- auftretenden Lobgesang" nicht nachvollziehen, freue mich aber für jedes Herrchen/ Frauchen & Tierchen das hier andere Erfahrungen sammeln konnte.

Ich mit meiner schwer an Arthrosen und HD leidenden Perser-Dame Lillie jedenfalls ganz und gar nicht !

Fazit :

Es gibt deutlich anders aufgestellte Praxen , die mit externem Fachpersonal ( OP, Tierarzthelferinen, Free- Lancern) anstatt im Familen-Verbund auftreten.

Darüber täuscht für uns schlussendlich auch nicht das "5-Sterne-Designer - Stühlchen" oder Equipment hinweg .

Heike S.

Wir müssen einfach mal Danke sagen. Nach 2 Anläufen bei anderen Tierärzten konnten wir endlich für unseren Hund Olaf eine richtige Lösung bekommen. Heute, 12 Wochen nach der OP läuft er wieder perfekt. Auch ein herzliches Dankeschön an das Team für die knapp 8 wöchige Betreuung und die gefühlt 100 Anrufe. Bitte weiter so und bleibt wie ihr seit.

Emanuel H.

Ich war mit meinem Wolfshund Kai ohne Anmeldung im Kleintierzentrum und bin begeistert!
Vom Empfang über die Untersuchung bis hin zur Behandlung wurden wir aufmerksam und einfühlsam betreut.
Leider wurde eine Magendrehung festgestellt, so dass sofort operiert werden musste. Das gesamte Team arbeitet professionell– genau das, was man sich in einer solchen Situation wünscht.
Heute – nach 3 Wochen – geht es unserem Tier wieder gut und dafür sind wir unendlich dankbar.
Ein besonderes Dankeschön den Kunden des Kleintierzentrums im Wartebereich für die zusätzliche Wartezeit die von uns verursacht wurde

Sandra L.

Wir hatten mit unsere Hündin Else einen akuten Kreuzbandriss und Frau Dr.Besserer und Team haben sofort reagiert und operiert.
Sehr kompetente Ärztin mit Herz.
Alles ist Bestens verlaufen, wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank ❣️

michaela K.

Frau Dr Besserer ist die absolut beste kompetenteste Ärztin die ich kennengelernt habe .Sie liebt Tiere und behandelt Sie auf eine ganz tolle besondere Art.Meine Katze hatte einen Kreuzbandriss habe viele Tage telefoniert kein Arzt keine Klinik hatte Zeit und Lust meine Kleine zu operieren .Durch Zufall im Internet Frau Dr Besserer gefunden .Sie hat trotz Urlaub direkt zurückgeschrieben am 1.Tag Termin am 2.Tag OP .Es war so eine tolle Betreuung vom ganzen Team 3Monate schwere Zeit liegen hinter uns mit Erfolg Milli läuft wieder das haben wir nur Fr Dr Besserer und ihrem Team zu verdanken! Vielen Dank an diese tolle Ärztin