Zoofachgeschäft und Angelcenter Heuer - Wachtberg

luft I.

🖖🏾 Ich kaufen mein Angelzubehör: incl Rute🎣, Angelfuttermischungen🪣, Silk + Köder🪱 bei Familie Heuer seit nunmehr ca 20 Jahren ein! Immer sehr gute Beratung und Hilfe (zB Schnurwechsel auf der Angelrolle, direkt im Geschäft). Bin sehr gerne hier! 🌞👌🏾 Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen! 👍🏽

Melanie K.

Ich war zum zweiten Mal hier und wieder total begeistert. So liebe und freundliche Menschen findet man leider nur noch selten. Auch besondere Wünsche werden mit sehr viel Engagement erfüllt. Die Qualität ist wirklich sehr gut. Ich war mit Sicherheit nicht das letzte Mal dort. Ich kann das zu 100% empfehlen und würde noch viel mehr Sterne geben, wenn ich könnte. Vielen vielen Dank und macht weiter so.

Miles M.

Sehr nette und kompetente Beratung, sehr große Auswahl verschiedenster Marken aus allen Bereichen. Dreimal besser als online bestellen!

Daniel K.

Sehr gut Sortiert und wirklich tolle Beratung im Angelcenter!
Die Beratung war Ehrlich und kein Verkaufsgespräch. So sollte es überall sein, hier komm ich gerne wieder hin.

Maurice G.

Bewertung nur für den Angelteil des Geschäfts. Ich bin Anfänger im Bereich den Angelns.

Beratung:
Bei jedem Besuch hat sich Herr Heuer viel Zeit für meine Fragen genommen und mir alles erklärt. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir irgendwelche Produkte aufgezwungen werden. Im Gegenteil. Innerhalb der Beratung werden gezielt Fragen, nach Erfahrung, Gewässer, Zielfisch, Köder- bzw. Köderführunhsvorlieben gestellt. Man erhält einen guten Überblick über Vor- und Nachteile des Produkts. Man erhält Tipps zur Nutzung des Geräts und kann Ideen einbringen. Natürlich hält man auch mal eine Rute oder eine Rolle für mehrere hundert Euro in der Hand. Es wird jedoch direkt transparent gemacht, ob ein solches Gerät überhaupt sinnvoll für den Kunden ist oder nicht.

Qualität der Geräte:
Kann ich wenig zu sagen. Insgesamt sind alle großen Marken, aber auch kleinere Firmen dabei. Für mich persönlich ist nachhaltiges und weidgerechtes Angeln sehr wichtig. Ich möchte keine Köder, die das Ökosystem oder den Fisch akut oder chronisch schädigen. Ich möchte Geräte, die im Idealfall in Europa produziert wurden oder zumindest Firmen unterstützen, die bspw. Ersatzteile für die Geräte über mehrere Jahre hinaus anbieten. All das kann man bekommen, kostet natürlich etwas mehr.

Preise:
Die Preise sind alle transparent ausgehangen. Man kann in die Beratung mit einer Preisvorstellung gehen und bekommt dazu ein Produktportfolio angeboten. Die Preise unterscheiden sich kaum von den größeren Versandseiten von Angelzubehör. Dazu erhält man auch noch eine umfangreiche Beratung. Oftmals sind auch Schnäppchen als Auslaufmodelle im Sortiment, die abverkauft werden. Diese werden auch mit in die Beratung eingebracht und nicht der Fokus auf das neuste oder gar das Topmodell gelegt.

Insgesamt:
Für mich als Angeleinsteiger war der Angelbereich und die Beratung durch das Fachpersonal äußerst hilfreich. Wenn man beraten werden möchte, muss man sich Zeit mitnehmen. Aber wer meint, er kann innerhalb von 20 Minuten für eine Gesamtausstattung gut beraten werden, sollte vielleicht überdenken in ein Fachgeschäft zugehen. Ich kann den Angelteil des Geschäft jedenfalls voll und ganz empfehlen. Oftmals trifft man dort auch andere Angler, die über Erfahrungen berichten und man entschließt sich neue Dinge auszuprobieren.

Nico V.

Nie wieder kaufe ich hier etwas !
Wir wollten Fische kaufen, unsere zwei 4-jährigen Kinder berührten die Scheiben der Aquarien. Der Mitarbeiter / oder Inhaber kommt von hinten und sagt unfreundlich , ob er uns einen Lappen holen solle , um die Scheiben zu putzen. Ich dachte, dass sei ein Scherz, da schiebt er hinterher das ist kein Scherz Leute, guckt euch die Sauerei an.
Völlig unangebracht und der falsche Ton gegenüber Kunden.

Abgesehen davon habe ich keine Flecken an den Aquarien gesehen.

Absolut unfreundlich und nicht Kundenorientiert.

Ali H.

Unglaublich schlechter und unverschämter Kundenservice. War heute mit meinem 12-jährigen Sohn um 15:00 Uhr im Geschäft, um die Angelrolle (gesamte Angelausrüstung hier gekauft) mit neuer Leine aufzurollen. Wir wurden zunächst sehr freundlich von einer jungen Dame in Empfang genommen und in die jeweilige Abteilung mit dem Hinweis geführt, daß der jeweilige Mitarbeiter gerufen wird. Nachdem ein älterer Herr kam und gefragt hat, was wir wollten, wir ihm unser Anliegen erklärt haben, hat er uns brüsk zurückgewiesen, ob wir auf die Uhr geschaut hätten, wie spät es sei, dieses auf eine Art und Weise, die sehr schroff, unhöflich und abweisend war. Mein Sohn und ich blieben ruhig und haben ihm die Rolle gegeben, im Wissen, dass das Geschäft um 16:00 Uhr schließt, es gerade 15:00 Uhr ist und eine neue Neylonschnur aufzuspielen keine 5 Min. dauert. Der Mitarbeiter ließ sich aber nicht beruhigen und raunzte meinen Sohn immer wieder an. Irgendwann riß mir die Hutschnur, ich habe mir daraufhin die Rolle genommen und weiterhin gute Geschäfte gewünscht! Mit uns auf jeden Fall nie wieder! Für den Inhaber, ich kann mir nicht vorstellen, dass der Herr, der uns bedient hat, der Chef sein kann, hoffe ich, dass diese Bewertung Anlaß sein wird, diesen Mitarbeiter zu einem Personalgeschpräch einzuladen, und diesen Aufzuklären, wie Kundenservice geht und nicht um 15:00 Uhr die eigene Kundschaft anzublöcken, obwohl der Laden bis 16:00 Uhr geöffnet hat.

Daniel D.

Ich war das erste mal dort auf Empfehlung und muss sagen ich wurde nicht enttäuscht.
Ich wollte eine bestimmte Angel haben und bin dort fündig geworden.
Der Verkäufer nahm sich die Zeit und hat mich auch gut beraten.
Die Auswahl dieser Angelruten war im Laden sehr begrenzt und mir wurden auch Alternativen angeboten die man hätte bestellen können, was am Ende aber nicht nötig war.
Hier geht es nicht nur ums Verkaufen sondern auch um die Zufriedenheit des Kunden.
Ich komme ganz sicher wieder, macht weiter so👍🏼