Fressnapf Worms - Worms

Jan Luxenburger

Super Auswahl an Futter nur Kratzbäume für Katzen könnte es etwas mehr sein

Martina Scheuermann

Meistens ist alles da was man sucht, sehr nettes Personal

Natascha

Seit wir unseren Hund haben holen wir dort regelmäßig unser Futter u Zubehör. Dies hat sich ab heute erledigt ,in dieser Filiale werde ich nichts mehr kaufen .Gestern haben wir ein Spielzeug für unseren Hund gekauft , er spielte keine 10 min damit und es war schon beschädigt .Umtausch ausgeschlossen da Verschleiß....10 Prozent rabatt beim nächsten Einkauf wurde von der Chefin angeboten. Ich verzichte darauf und hole ab sofort unser Bedarf wo anders .Bin selbst im einzelhandel, und fast täglich mit Umtausch und Reklamation zu tuen ,daher weiß ich ,es geht auch anders .

Iris Baumgärtner

Bezüglich Umtausch habe ich noch keine Erfahrungen gemacht. Hoffe nicht, wenn es mal dazu kommt, die negativen Erfahrungen zu machen, wie bei dem letzten Eintrag.Im Übrigen ähnelt sich der zweite negative Eintrag dem ersten. Es ist davon auszugehen, dass es sich um die eine und selbe Person handelt oder die zweite Person darum gebeten wurde ebenfalls einen zweiten Eintrag zu tätigen. Der angebliche Vorfall sich aber nie wirklich ergeben hat?Aber man kann es ja versuchen?Jetzt zu meinen Erfahrungen: mein Fritz besitzt manchmal das freche Dasein dort einzulaufen , ohne etwas zu kaufen. Aber besteht auf sein Leckerlie und bekommt es auch!!!! Ab und an pinkelt er wohin und es wird ohne Gemeckere weg gewischt. Also alles im grünen Bereich ?

Janine Schmitt

Ich wurde schon sehr freundlich am Eingang empfangen. Mir wurde gleich Hilfe angebote. Die Verkäuferinnen waren sehr bemüht. Gemeinsam suchten wir nach den passenden Artikeln. Es war sehr entspannt und ausgelassen. Meinen nächsten Einkauf werde ich sicherlich wieder dort tätigen. Ich bin sehr zufrieden nachhause gefahren und habe alles erhalten was ich brauchte. Musste mir gleich mal die Namen der netten Damen notieren für ein kleines Dankeschön hier. "Vielen Dank nochmal Frau Bauer und Fröhlich. Es war eine schöne Erfahrung mal so leidenschaftlich und nett beraten zu werden! " das hat mich gleich dazu verleitet noch etwas an ihre Organisation zu spenden. Wirklich klasse!

Bernadette

Zu empfehlen ist dieser Laden an genau diesem Standort Worms Web nicht. Dies rührt aus mehrmaligen persönlichen Erfahrungen vor Ort. Die Chefin die sich eingekauft hat, in das Franchise-Unternehmen Fressnapf, ist eine sehr unkooperative Person die den Wert eines guten Kundenservice herabstellte. Alleine die Untertöne Töne die beim Personal angewandt werden sind nicht korrekt. Auch als Kunde bezogen auf Umtausch oder belegbarer Rückgabe diverser beschädigter Artikel erweisen sich als unmöglich. Vorwände werden gebracht die den Kunden zu einer Beweispflicht bringen, die er nicht erbringen muss. Siehe Handelsgesetz. Es gestalten sich fast schon Dramen behaftete Scenen was einer Einsicht schier unmöglich macht. Das Unternehmen Fressnapf sollte solchen Personen kein Feld für ein Herunter Wirtschaften seines Namens geben. Jede Filiale ist nicht gleich, aus diesem Grund bewerte ich nur diesen Standort am Web Worms, aus eigner Erfahrung heraus und es ist kein Einzelfall.
Neben bei erwähne ich noch, dass unnütze schlecht reden hinter dem Rücken über des Kunden ist kontraproduktiv. Und zeigt von keinerlei Kompetenz.

Im professionellen Bereich und in der Welt der Online-Rezensionen ist das Verteidigen gegen Kunden und der Versuch, sich gegen negative Rückmeldungen zu wehren, jedoch genau das Gegenteil von dem, was man tun sollten um als professioneller Geschäftsführer/in gesehen zu werden.
Selbst ein Stern ist einer zu viel.

Glückwunsch für einen weiteren Verlust eines Kauf-kräftigen Kundenstamm.

Hannes Magoss

Gute Auswahl für Hunde und super nettes (zu Mensch und Hund) Personal.

Anja Kaufmann

Die Gestaltung der verschiedenen Läden ist durch die Lage immer individuell. Die Mitarbeiter gehen stets auf meine Bedürfnisse ein , so dass bisher immer eine passende Lösung heraus kam.