Fressnapf XXL Bonn-Endenich - Bonn

Ellie Hartig

Eigentlich ganz guter Laden. Doch ich finde man sollte eine Information dazu geben das nach 19 Uhr keine Tiere mehr verkauft werden…Ich und meine Mutter sind über eine Stunde gefahren und hatten auch vorher angerufen das wir ein Tier kaufen wollen, es aber etwas später werden könnte, nur damit uns gesagt wird das nach 19 Uhr keine Tiere mehr verkauft werden…

Marcin Adrian

Ich war sehr sehr positiv überrascht wie gut dass Fressnapf XXL Bonn Endenich ausgestattet ist. Der junge Mann in der Aquaristik, Terraristik Abteilung ist sehr nett und sehr hilfsbereit.
Ich werde das Geschäft weiter empfehlen und selbst öfter einkaufen kommen.

Viele Grüße

Daniela Hörter

Extra vorher angerufen, ob Biothane Maulkörbe im Store geführt werden, was die Dame mir bestätigte und das ich dann am besten persönlich mit Hund zur Anprobe vorbeikomme. Also Hund eingepackt und die 40 Minuten nach Bonn gefahren nur um festzustellen das es dort nur die Maulkörbe gibt die überall erhältlich sind. Bei Nachfrage an der Kasse sagte man mir nur das sie nur Leinen und keine Maulkörbe in Biothane haben. Ohne Worte ....

Limone

Sehr nettes Personal, wurde super beraten! Tolle Auswahl für Terrariezubehör.
Auch sehr nette Kassiererin, hier kommt man gerne wieder!

Diana Hemmers

Sehr geehrtes Fressnapf-Team,

ich möchte Ihnen hiermit eine Rückmeldung zu einem Vorfall geben, der leider äußerst unzufriedenstellend verlief.

Wir haben bei Ihnen einen Käfig bestellt und wurden darüber informiert, dass dieser am kommenden Montag zur Abholung bereitliegen würde. Am Montag haben wir daher vorsichtshalber angerufen, um den Status zu überprüfen, und uns wurde bestätigt, dass der Käfig am Mittwoch zur Verfügung stünde und wir vorbeikommen sollten. Als wir dann am Mittwoch erneut in der Filiale waren, hieß es plötzlich, dass der Käfig aufgrund von Lieferengpässen nicht verfügbar sei.

Es ist enttäuschend, dass wir nicht direkt darüber informiert wurden, dass es zu Verzögerungen kommen könnte. Wir sind zweimal extra in die Filiale gefahren und haben wertvolle Zeit investiert, nur um am Ende ohne das bestellte Produkt wieder nach Hause zu fahren. Eine direkte und transparente Kommunikation wäre hier angebracht gewesen, um uns unnötige Wege und den entstandenen Frust zu ersparen.

Ich hoffe, dass Sie die Rückmeldung nutzen, um Ihre Kommunikation und Ihren Kundenservice zu verbessern. Für uns war dies eine sehr ärgerliche Erfahrung, die vermieden hätte werden können.

Anastasiia Zhmud

Leider gibt es in diesem Geschäft seit einem Monat kein Royal Canin Nassfutter für sterilisierte Katzen mehr. Es ist schade, aber ich muss woanders hin, um Futter und alles andere für mein Haustier zu kaufen. Und wie ich festgestellt habe, gibt es kaum Royal Canin Nassfutter.

Xena Kriegerin

Echt ein super Geschäft für Tiere Sehr Nette ,Freundliche ,Hilfsbereite , einfühlsame, führsorgliche und zuvorkommende Mitarbeiter'inen. Mit denen sehr gute Gespräche führen kann auch private Gesprächen,sind auch alle sehr kompetent mit ihren Fachwissen und unterstützende Art. Ich sehr sehr empfelenswert. Da sind 5 ⭐zu wenig, mindestens 10 verdiente⭐ . Ich sag Herzliches Dankeschön, komme sehr gerne wieder. Glaubt mir es lohnt sich auf jedenfalls.

Ayline Basbaydar

Schon das zweite Mal wirklich ausgesprochen gut beraten worden.

Man merkt hier arbeitet sachkundiges Fachpersonal denen das Wohl der Tiere am Herzen liegt.

Nochmals danke and die junge Frau die sich heute so um uns bemüht hat !!!